Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Wonderwave AS samler inn og behandler personopplysninger når du bruker oppussingstjenester.no. Vi er opptatt av personvernet ditt og behandler opplysningene dine i tråd med personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

Behandlingsansvarlig

Wonderwave AS (organisasjonsnummer 929 635 450) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom oppussingstjenester.no. Har du spørsmål om hvordan vi behandler opplysningene dine, eller ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss på support@tjenesteverket.no.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Når du fyller ut et skjema på oppussingstjenester.no, lagrer vi opplysningene du oppgir – typisk navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse/postnummer og en beskrivelse av hva du trenger hjelp til. I tillegg registrerer vi teknisk informasjon som IP-adresse, nettlesertype (user-agent), tidspunkt for samtykke, hvilken side du kom fra, og eventuelle kampanjeparametere (for eksempel UTM-koder eller annonse-ID-er) som forteller oss hvordan du fant frem til oss. Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger.

Formål og behandlingsgrunnlag

Hovedformålet er å formidle kontakt mellom deg og relevante håndverkere, slik at du kan motta uforpliktende tilbud. Behandlingsgrunnlaget for dette er ditt samtykke (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a), som du gir når du sender inn skjemaet. Vi behandler også opplysninger for å drifte, sikre og forbedre tjenesten, samt for å forebygge misbruk og oppfylle rettslige forpliktelser – her er grunnlaget vår berettigede interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f) eller rettslig forpliktelse (bokstav c).

Deling av opplysninger med håndverkere og tredjeparter

For å levere tjenesten deler vi opplysningene dine med inntil tre kvalitetssikrede håndverkere som dekker ditt område, slik at de kan kontakte deg med tilbud. Disse er selvstendig behandlingsansvarlige for sin egen kontakt med deg. I tillegg bruker vi databehandlere som utfører oppgaver på våre vegne og etter våre instrukser: leverandører av e-postutsendelse, database- og skytjenester (hosting) og analyseverktøy. Vi har databehandleravtaler med disse. Vi selger aldri personopplysningene dine til uvedkommende.

Lagring i EU/EØS og overføring til tredjeland

Personopplysningene lagres som hovedregel innenfor EU/EØS. Enkelte databehandlere (for eksempel analyse- eller e-postverktøy) kan innebære overføring til land utenfor EU/EØS. Slik overføring skjer kun når det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag, som EU-kommisjonens standardavtaler (SCC) eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Lagringstid

Vi lagrer opplysningene så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Henvendelser oppbevares i en begrenset periode for å kunne dokumentere formidlingen, følge opp saken og hindre duplikate henvendelser. Deretter slettes eller anonymiseres opplysningene. Du kan når som helst be om at opplysningene dine slettes tidligere.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, og til å be om retting eller sletting. Du kan også be om begrensning av behandlingen, protestere mot behandlingen, og få opplysningene dine utlevert i et maskinlesbart format (dataportabilitet). Samtykke du har gitt kan trekkes tilbake når som helst. For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på support@tjenesteverket.no. Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Informasjonskapsler og samtykke

oppussingstjenester.no bruker informasjonskapsler (cookies). Nødvendige informasjonskapsler kreves for at nettstedet skal fungere. Analyse- og markedsføringskapsler settes kun hvis du samtykker til det i samtykkebanneret. Du kan når som helst endre valgene dine, og du kan slette informasjonskapsler i nettleseren din.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i tjenesten eller regelverket. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig på denne siden. Ved vesentlige endringer vil vi informere om det på nettstedet.

Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å bruke rettighetene dine, kontakt Wonderwave AS på support@tjenesteverket.no. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen fristene i personvernregelverket.